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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones It's Maid

TERMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones, y a su vez  el Aviso de Privacidad contenidos ambos en www.maid.mx, www.maid.com.mx, www.itsmaid.mx, www.itsmaid.com y las reglas y políticas referidas en este documento forman en conjunto el “Acuerdo” legal.

Este Acuerdo constituye un acuerdo legal entre Usted (“Usted” o “Usuario”) y Itsmaid S de R.L. de C.V. (“Itsmaid” o “Nosotros”). Este Acuerdo permite que Usted goce de nuestros servicios y de la plataforma que facilita la comunicación entre los Usuarios a través de nuestra(s) página(s) Web www.maid.mx, www.maid.com.mx, www.itsmaid.mx, www.itsmaid.com (el “Sitio”) y/o nuestra aplicación móvil (el “App”). Nuestro servicio, plataforma, el Sitio y el App son referidas conjuntamente como la Plataforma Itsmaid.

Al usar o registrarse en la Plataforma de Itsmaid, por este medio Usted expresamente reconoce y está de acuerdo con los Términos y Condiciones en este Acuerdo y  con cualquier futura corrección o modificación. Por favor lea este Acuerdo con atención. Si Usted no está de acuerdo con lo contenido en este Acuerdo, Usted no podrá hacer uso de la Plataforma Itsmaid. La aceptación de Itsmaid está expresamente condicionada a la aceptación del Usuario de este Acuerdo en su totalidad. Si este Acuerdo es considerado como una oferta de parte de Nosotros, la aceptación está expresamente limitada a este Acuerdo.

Al usar la Plataforma Itsmaid, Usted declara y garantiza que: (i) tiene al menos 18 años de edad; (ii) usted tiene el derecho, autoridad y capacidad de aceptar los Términos y Condiciones referidos en este Acuerdo, y a su vez los acatará. Cuando Usted acepte este Acuerdo en nombre de una compañía u organización, usted representa y garantiza que tiene la autoridad para actuar en nombre de dicha entidad.

I. Funcionamiento de la Plataforma Itsmaid: plataforma de enlace

La Plataforma Itsmaid es una plataforma que enlaza y establece conexiones entre las personas que intentan obtener un servicio (“Clientes” o “Usuarios”) y  las personas que desean proveer dicho servicio (“Maids”). Dichos servicios son requeridos por los Clientes; serán brindados y completados por las Maids. Itsmaid por si mismo no es un proveedor de servicios. La prestación de los servicios de limpieza serán realizados por la Maid.  Itsmaid, a través de la Plataforma Itsmaid  ofrece únicamente la información y metodología para ayudar y facilitar la obtención de dichos servicios y en ningún momento intenta actuar como una empresa proveedora de servicios de limpieza; Itsmaid no se hace responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, por cualquier daño o perjurio que surja entre un Cliente y una prestadora de servicios, mediante el uso del Sitio Web o de la Aplicación y de la misma manera Itsmaid no se hará responsable de la conducta que tenga un Cliente o Usuario de la plataforma Itmaid.

Itsmaid realiza una entrevista y una cuidadosa selección de las Maids; a su vez Itsmaid realiza una Investigación de Antecedentes de las Prestadoras de Servicios o Maids, sin embargo queda bajo responsabilidad, cuidado y sentido común el cuidar de su seguridad personal y de su propiedad. Al usar la plataforma Itsmaid usted está de acuerdo de que Itsmaid no tiene responsabilidad por cualquier daño o perjuicio  que pueda ocasionar algún servicio. Itsmaid no es responsable por la conducta de ningún usuario, incluyendo a las prestadoras de servicio y no se hará cargo de ningún reclamo, daño o perjurio que surja a través de los servicios.

II. Información Personal y Cuentas de Usuario

  1. Algunos materiales contenidos en la Plataforma Itsmaid pueden requerir un registro previo al acceso. Si Usted desea acceder a este tipo de materiales, se le pide que se registre. Usted no puede usar un nombre de usuario, dirección de correo electrónico o nombre de usuario que ya esté siendo utilizado por otra persona; puede ser interpretado como hacerse pasar por otra persona y puede estar violando la propiedad intelectual u otros derechos de otra persona; en este caso podemos rechazar su registro a nuestra discreción.

Al completar su registro con nosotros, se le pedirá que proporcione cierta información personal; al hacerlo usted acepta que dicha información es verdadera, exacta y completa, y que cuando cambie dicha información Usted la actualizará lo antes posible. Si Usted proporciona información falsa, incompleta, desactualizada o inexacta o si sospechamos que su información es falsa, incompleta, desactualizada o inexacta, entonces podemos, a nuestra entera discreción, suspender o cancelar su derecho de acceso a cualquier material que requiere un previo registro.  Toda la información con respecto a la identificación personal está sujeta al Aviso de Privacidad que se encuentra en www.maid.mx, www.maid.com.mx, www.itsmaid.mx, www.itsmaid.com

  1. Usted es el único usuario autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario, contraseña y cuenta proporcionada por usted o por nosotros para acceder a la Plataforma Itsmaid. Usted es el único y absoluto responsable por todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, sin embargo  Itsmaid puede, en ciertas circunstancias, ingresar a su cuenta para hacer los cambios que usted solicite, como cambiar la cita del servicio. Itsmaid no tiene control sobre el uso de la cuenta de un usuario, por parte del Usuario o de terceros y declina expresamente cualquier responsabilidad derivada de la misma. Si usted sospecha que alguna persona o entidad no autorizada puede estar utilizando su contraseña o cuenta o sospecha de cualquier otra violación de seguridad, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente soporte@itsmaid.mx o al 333-640-2716
  2. Al proporcionar su número de teléfono y el uso de la Plataforma Itsmaid, por el presente afirma su consentimiento a nuestro uso de su número de teléfono móvil para llamadas y, si tal número de teléfono es un número de móvil, para mensajes de texto, con el fin de ayudar a facilitar los servicios solicitados. Costo de la llamada o de mensaje estándar u otros cargos de su compañía de teléfono se pueden aplicar a las llamadas o mensajes de texto que le enviamos. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto de nosotros poniéndose en contacto inmediatamente al soporte@itsmaid.mx o al 333-640-2716.
  3. Itsmaid podrá enviarle una confirmación y el resto de mensajes transaccionales en relación con los Servicios. Itsmaid también  puede enviarle mensajes de correo electrónico promocionales acerca de los servicios que creemos que podrían interesarleSi usted no desea recibir este tipo de correos, éstos incluyen una opción para optar por dejar de recibirlos.

III. Obligaciones del Cliente

El Cliente está obligado a asumir la responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de los siguientes apartados:

- Al pago completo del servicio, si el cargo no se logra hacer entonces el cliente no podrá agendar el servicio solicitado. 

- No utilizar la plataforma Itsmaid o cualquiera de los servicios para fines ilícitos, y/o con fin de transmitir o vincular material ofensivo, obsceno y/o difamatorio.

- Proveer datos verídicos para que el Servicio se pueda llevar acabo en forma y de manera puntal.

- Indemnización de cualquier prestadora de servicio de limpieza (Maid) en caso de cualquier acción legal en su contra.

- Preservar con discreción los datos personales de la prestadora de servicios de limpieza y no darles un trato que no ha autorizado la prestadora de servicios.

- Para el uso de la Página Web o aplicación móvil se requiere contar con una computadora o dispositivo móvil con las características técnicas para poder acceder a ellos.

IV. Condiciones de pago

El uso de la Aplicación y el Sitio Web es ce gratuito, sin embargo Itsmaid se reserva el derecho a introducir una tasa por el uso de la Aplicación y/o Sitio Web, si se llega a introducir esta tasa, Itsmaid le notificará para que usted decida si quiere continuar o terminar la relación con la Plataforma Itsmaid.

Cualquier cargo hecho por Itsmaid será exigible inmediatamente al agendar la cita y no será reembolsado en ningún momento independientemente de si Usted desea dejar de utilizar la Aplicación, el sitio Web o el Servicio. Si Usted no queda conforme con el servicio de limpieza puede contactar a Itsmaid y se tomarán las medidas que Itsmaid considere necesarias para remendar su insatisfacción, ya sea por el correo o por el teléfono encontrado en la página Web. Itsmaid en este caso sólo ofrecerá asistencia pero como está plasmado anteriormente, no habrá ningún tipo de reembolso.

Las tarifas del Servicio aplicables para los servicios de limpieza se encuentran en el Sitio Web o en la Aplicación de Itsmaid. Las tarifas podrán ser modificadas cuando Itsmaid lo requiera sin previo aviso, es su responsabilidad informarse recurrentemente acerca de las tarifas de los servicios de limpieza.

V. Cancelaciones

El Usuario tiene derecho a cancelar su cuenta en el momento que lo desee, al momento de la cancelación Itsmaid se compromete a eliminar toda la información brindada por dicho Usuario y toda la información de su cuenta. El ejercicio de los Derechos Arco está regulado por la Ley Federal sin embargo Itsmaid puede cancelar, bloquear o negar acceso a cualquier Usuario de utilizar los Servicios de Itsmaid.

VI. Derechos de Propiedad

La plataforma Itsmaid y la información, material, datos y contenido que se encuentra en ella son propiedad de Itsmaid y/o sus afiliados y licenciatarios, excluyendo el contenido generado o brindado por el Usuario que Itsmaid tiene derecho a utilizar. El material de Itsmaid está protegido por los tratados internacionales, leyes federales y leyes locales en materia de propiedad intelectual. Itsmaid y/o sus afiliados y licenciatarios son los únicos y exclusivos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre y para todos los derechos de propiedad relacionados con la plataforma de Itsmaid y todo lo publicado dentro de su Pagina Web y Aplicaciones.

VII. Deslinde de Responsabilidad

Itsmaid no se hace responsable por cualquier daño o perjucio directo o indirecto,ocurrido o derivado a las prestadoras de servicios contratadas o facilitadas a través de la Pagina Web o Aplicación de Itsmaid.

Itsmaid no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio ocurrido debido al uso del Sitio Web y/o Aplicación. Itsmaid no garantiza la confiabilidad, disponibilidad o puntualidad de ningún tipo de servicio o de la Plataforma Itsmaid, tampoco garantiza que el uso del servicio será libre de errores y/o que cumplirá con las expectativas del Usuario (incluyendo los servicios de limpieza y la utilización de la Plataforma Itsmaid). Itsmaid no garantiza que la utilización de la Página Web estará libre de componentes dañinos o de cualquier tipo de virus.

VIII. Indemnización

Usted como Usuario acepta indemnizar y defender a Itsmaid, sus licenciantes, directores, funcionarios, afiliados, miembros, empleados, agentes, abogados, contratistas y proveedores independientes (incluyendo a las proveedoras de servicio) contra cualquier reclamo, perdida, gasto, daño o demanda (incluyendo honorarios y gastos incurridos de abogados) en relación o como resultado directa o indirectamente derivadas a cualquier incumplimiento al presente contrato.

IX. Modificación a los Términos y Condiciones

Itsmaid se reserva el derecho a modificar y/o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento. Queda bajo responsabilidad del Usuario verificar en tiempo los términos y condiciones que se encontrarán en todo momento en la Página Web y Aplicación para su lectura.

X. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos y condiciones están sujetas a la legislación de México. Cualquier reclamo, conflicto y/o controversia surgida de la relación a este contrato será dirimido en los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco. Las partes involucradas en este Contrato renuncian a cualquier otra jurisdicción que le pueda corresponder por cualquier razón.